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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/34552| Título : | Determinación de índices de sastifacción de los usuarios de la ciudad de guayaquil con los diferentes servicios prestados por una empresa proveedora de telefonía fija |
| Autor : | Saad De Janon, Julia Graciela Espinoza Aguirre, Eliana Betsabeth |
| Palabras clave : | ANALISIS MULTIVARIADO SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES INDICES ESTADISTICOS ANALISIS UNIVARIANTE TECNICAS DE MUESTREO |
| Fecha de publicación : | 8-jul-2016 |
| Editorial : | Espol |
| Citación : | Espinoza Aguirre, Eliana Betsabeth (2004). Determinación de índices de sastifacción de los usuarios de la ciudad de guayaquil con los diferentes servicios prestados por una empresa proveedora de telefonía fija. Trabajo final para la obtención del título: Ingenieros en Estadística Informática. Espol: Fcnm, Guayaquil. 399 |
| Descripción : | Se determina el nivel de satisfacción de los usuarios en la ciudad de guayaquil con respecto a los servicios prestados por la empresa proveedora de telefonía pacifictel. se describe la el servicio de telefonía fija. se habla de la situación actual del mercado de las telecomunicaciones y los organismos reguladores, cual es la fracción de mercados de telefonía fija en el país y el marketing de servicios que aplica pacifictel. se explican los conceptos estadísticos básicos, la teoría del muestreo y las técnicas multivariantes aplicadas. se realiza la descripción de las variables. se realiza un análisis univariados de las variables investigadas, se realiza un análisis de contingencia. |
| URI : | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/34552 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Grado-FCNM |
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