Propuesta de Reingeniería de Procesos Operativos y Administrativos en el Área de Talleres de un Concesionario Automotriz

Espín Maldonado, Oscar David; Montalvo Barrera, Diana

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Armas Cabrera, Nelson Washington	-
dc.contributor.author	Espín Maldonado, Oscar David	-
dc.contributor.author	Montalvo Barrera, Diana	-
dc.creator	Espol	-
dc.date.accessioned	2018-01-16T15:48:56Z	-
dc.date.available	2018-01-16T15:48:56Z	-
dc.date.issued	2018-01-16	-
dc.identifier.citation	Espín Maldonado, Oscar David; Montalvo Barrera, Diana (2008). Propuesta de reingeniería de procesos operativos y administrativos en el área de talleres de un concesionario automotriz. Trabajo final para la obtención del título: MAGÍSTER EN GESTIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD Y LA CALIDAD Espol Fcnm, Guayaquil. 48 p.	-
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/42369	-
dc.description	En la actualidad se ha empezado apercibir fragilidad en el mercado automotriz, ya no se palpa el incremento progresivo que predominaba durante los años 2005,2006 y 2007. Ante esta realidad, el sector ha definido que la fórmula para mantenerse en el tiempo es reforzar el servicio post-venta. El área de post-venta comprende tanto talleres como repuestos y se alimenta del parque automotor vendido. Con este propósito, se ha escogido para el presente proyecto un concesionario de la marca de vehículos líder en nuestro país, Chevrolet, al que se ha realizado un estudio de los procesos de mayor criticidad y propuesto un proceso de reingeniería.	-
dc.format	application/pdf	-
dc.format.extent	48 p.	-
dc.language.iso	spa	-
dc.publisher	Espol	-
dc.rights	openAccess	-
dc.subject	TALLERES	-
dc.subject	REINGENIERIA DE PROCESOS	-
dc.subject	REINGENIERIA DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS	-
dc.subject	PROCESOS OPERATIVOS	-
dc.subject	CONCESIONARIOS DE VEHICULOS	-
dc.title	Propuesta de Reingeniería de Procesos Operativos y Administrativos en el Área de Talleres de un Concesionario Automotriz	-
dc.type	masterThesis	-
dc.identifier.codigoespol	D-102852	-
dc.description.city	Guayaquil	-
dc.description.degree	MAGÍSTER EN GESTIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD Y LA CALIDAD	-
Appears in Collections:	Tesis de Postgrado - FCNM

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