Diseño de un plan de carrera para el personal de la división de asistencias del área de telemercadeo de un contact center en la ciudad de Guayaquil

Andrade González, Ana María; Medina Loor, Ruth Jacqueline

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Moreno Abramowicz, María Cecilia. dir.	-
dc.contributor.author	Andrade González, Ana María	-
dc.contributor.author	Medina Loor, Ruth Jacqueline	-
dc.creator	Espol	-
dc.date.accessioned	2019-01-19T15:45:45Z	-
dc.date.available	2019-01-19T15:45:45Z	-
dc.date.issued	2019-01-19	-
dc.identifier.citation	Andrade González, Ana María; Medina Loor, Ruth Jacqueline (2018). Diseño de un plan de carrera para el personal de la división de asistencias del área de telemercadeo de un contact center en la ciudad de Guayaquil. Trabajo final para la obtención del título: Magister en Gestión del Talento Humano Espol FCSH, Guayaquil. 183	-
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/46081	-
dc.description	En la actualidad una de las preocupaciones más imperiosas de las organizaciones es la gestión del talento humano. esta preocupación surge de la escasez de talento actual que afecta globalmente a las organizaciones. este factor hace que la empresa de estudio tome como prioridad construir, incrementar el talento que existe y reducir las brechas que existen dentro de ella. en el primer capítulo se muestra la estructura de la que deriva el proyecto, los antecedentes de la organización, el problema del que nace ese estudio y su alcance. en el capítulo dos se definirá el concepto de gestión por competencias y su relación con los subsistemas de talento humano (selección, evaluación de desempeño y desarrollo) para tener un concepto integral de la gestión por competencias y los criterios adecuados a emplearse para definir competencias y sus niveles. en el capítulo tres se evidencia la situación actual de la empresa.	-
dc.format	application/pdf	-
dc.format.extent	183	-
dc.language.iso	spa	-
dc.publisher	Espol	-
dc.rights	openAccess	-
dc.subject	DISEÑOS	-
dc.subject	PLANIFICACION	-
dc.subject	VALORACION	-
dc.subject	SISTEMA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO	-
dc.title	Diseño de un plan de carrera para el personal de la división de asistencias del área de telemercadeo de un contact center en la ciudad de Guayaquil	-
dc.type	masterThesis	-
dc.identifier.codigoespol	D-CD310	-
dc.description.city	Guayaquil	-
dc.description.degree	Magister en Gestión del Talento Humano	-
Appears in Collections:	Tesis de Postgrado - FCSH

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