Skip navigation
Please use this identifier to cite or link to this item: http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/48149
Title: Modelo de gestión en procesos basado en la norma ISO 9001: 2015 para una empresa de transporte S.A. en la ciudad de Guayaquil
Authors: Soriano Idrovo, Pablo Antonio
Zambrano Molina, Amalia Geraldine
Murillo Castro, Nadia Pamela
Keywords: GESTION POR PROCESOS
EMPRESAS DE TRANSPORTE
NORMA ISO 9001-2015
Issue Date: 17-Oct-2019
Publisher: Espol
Citation: Zambrano Molina, Amalia Geraldine; Murillo Castro, Nadia Pamela (2019). Modelo de gestión en procesos basado en la norma ISO 9001: 2015 para una empresa de transporte S.A. en la ciudad de Guayaquil. Trabajo final para la obtención del título de: Ingeniero en Negocios Internacionales. Espol. FCSH, Guayaquil.
Description: Proyecto desarrollado para levantar y realizar un diagnóstico de los procesos de una empresa de transporte en la ciudad de Guayaquil, el análisis previo se lo realiza mediante encuestas aplicando la metodología design thinking para conocer el desempeño de la compañía, en base a esto actualizar los objetivos y procesos y difundirlos tomando en consideración la futura implementación de la norma ISO, realizando un cronograma de preparación de requerimientos y certificación ISO 9001 2015.y así acceder a créditos bancarios en caso de ser necesario.
URI: http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/48149
Appears in Collections:Tesis de Grado - FCSH

Files in This Item:
File SizeFormat 
D-CD109437.pdf3.15 MBAdobe PDFView/Open
Show full item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.