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Diseño y desarrollo de un sistema de gestion de calidad para un colegio de profesionales

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dc.contributor.author Caamaño Gordillo, Luis Daniel
dc.contributor.author Rojas Parraga, Tania Catalina
dc.date.accessioned 2010-12-20
dc.date.available 2010-12-20
dc.date.issued 2010
dc.identifier.uri http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/13828
dc.description Es una cuestión innegable, el hecho de que el entorno competitivo en el que vivimos, ha provocado que las organizaciones tanto de bienes como de servicios, direccionen sus esfuerzos en desarrollar estrategias para incrementar la eficacia y eficiencia de sus procesos, con el único propósito de satisfacer a sus clientes y crear un mayor grado de fidelidad de parte de ellos. Partiendo de esta premisa, y considerando que el Ecuador es un país, cuyas instituciones se están sumando cada vez más a esta propuesta de mejoramiento; incluyendo a los gremios y colegio profesionales, uno de los modelos de gestión que en la actualidad está teniendo bastante acogida en el mundo entero es la implantación de la norma ISO 9001:2008. En el presente proyecto, se procede a diseñar y desarrollar un sistema de gestión de calidad para un colegio de profesionales, que le permita ser más competitivo, incrementando la satisfacción de sus socios o afiliados. Uno de los primeros pasos para diseñar el sistema de gestión de calidad, será diagnosticar la situación actual en la que se encuentra el gremio de profesionales con respecto a las cláusulas de la norma ISO 9001:2008. Posteriormente, se procederá con el levantamiento y/o recopilación de la información necesaria para el desarrollo del sistema. en
dc.language.iso spa en
dc.rights openAccess
dc.subject SISTEMA DE GESTION en
dc.subject CALIDAD en
dc.subject DISEÑO en
dc.title Diseño y desarrollo de un sistema de gestion de calidad para un colegio de profesionales en
dc.type masterThesis en


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