Resumen:
En la actualidad cada vez es mayor la tendencia de prestadores de servicios logísticos que actúan en diferentes procesos de la cadena de abastecimiento. Este proyecto de graduación presenta herramientas fundamentales para el sistema de distribución de un operador logístico que intermedia el proceso de entrega de productos de una empresa procesadora de plástico. La solución consta de cuatro fases: identificación de los costos, selección del modelo tarifario, medición del rendimiento y análisis de toma de decisiones. En la primera fase, se evalúan los costos variables, costos fijos, costos cuasi variables y costos administrativos. En la segunda fase, se presenta un modelo tarifario para la estimación de costos. En la tercera fase, se analiza la parte operativa a través de KPI´s del operador logístico. En la última fase, se presentan las diferentes recomendaciones para la toma de decisiones con los indicadores que se obtuvieron en la fase previa.
