Resumen:
El objetivo del proyecto de graduación fue diseñar un Sistema de Control de Gestión para dar a conocer cuán importante son los procesos dentro de una empresa que se dedica a brindar un servicio de seguros automovilísticos en relación a su presupuesto para que de esta manera interactúen entre sí, permitiendo que mejore el manejo de fondos que se utiliza al realizar las visitas a los clientes. Él estudio que se efectuó al proceso de visitas a los clientes con respecto al presupuesto no definido por la empresa, permitió desarrollar herramientas sencillas de analizar basadas en técnicas LEAN como: Diagramas de Causa y Efecto, Construcción de las 6M, 5S´s y Justo a tiempo con el apoyo de indicadores de gestión, a las áreas que deberían estar interrelacionadas para que ayuden a la toma de decisiones dentro de la organización y así obtener los mejores resultados para la empresa optimizando recursos a través de un presupuesto definido y equitativo.
