Hoy en día determinar una plantilla ideal de vendedores para una tienda de venta al detalle no es tan sencillo si se quiere mantener el buen servicio al cliente sin incrementar los costos de nómina. En el piso de venta los clientes son la unidad de trabajo, el piso es intermitente, y durante períodos inactivos, el personal de ventas puede desarrollar otro trabajo no clasificado con la unidad de producción. Adicionalmente, si los clientes no reciben atención, abandonarán el departamento y la unidad de producción desaparecerá. Por estos y otros factores, se busca a través de un estudio de plantilla, determinar cuántos vendedores es necesario contratar para atender a los clientes e impulsar las ventas. Actualmente, se cuenta con una metodología para calcular el número de vendedores, el cual es subjetivo, basado en la experiencia del Administrador de la tienda; no se cuenta con una base técnica, ni numérica que sustente el número ideal de vendedores para mantener el servicio en los diferentes niveles de tráfico. La propuesta se basa primeramente en identificar y determinar parámetros que sirvan para la construcción de un modelo de optimización, segundo calcular el número ideal de vendedores y tercero proporcionar a la compañía indicadores de productividad para medir la gestión del vendedor.