Análisis y mejora de los procesos operativos y administrativos de mayor trascendencia del área de reparaciones de una empresa de línea blanca

Villón Domínguez, Carlos Rubén; Hernández Cheing, María Natalia

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Facultad de Ingeniería en Mecánica y Ciencias de la Producción
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Tesis de Ingeniería Industrial
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dc.contributor.advisor	Mendoza Vélez, Marcos Ernesto; Director
dc.contributor.author	Villón Domínguez, Carlos Rubén
dc.contributor.author	Hernández Cheing, María Natalia
dc.date.accessioned	2015-12-02T15:53:36Z
dc.date.available	2015-12-02T15:53:36Z
dc.date.issued	2012
dc.identifier.citation	Villón Domínguez, Carlos Rubén; Hernández Cheing, María Natalia (2012). Análisis y mejora de los procesos operativos y administrativos de mayor trascendencia del area de reparaciones de una empresa de línea blanca. Trabajo final para la obtención del título:Ingenieros Industriales Espol.Fimcp, Guayaquil. 71
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31204
dc.description	La presente tesis se realizó en la matriz de una empresa ubicada en la ciudad de Guayaquil dedicada a la fabricación, importación y comercialización de productos de línea blanca a nivel nacional. Se decidió enfocar la tesis en el área de reparaciones de productos terminados, ubicada física y organizacionalmente dentro del departamento de distribución. Nos enfocamos en el área de reparaciones de productos terminados, ubicada física y organizacionalmente dentro del departamento de distribución. El objetivo de esta tesis fue analizar y mejorar los procesos operativos de mayor trascendencia del área de reparaciones y su administración estableciendo un sistema de control para obtener agilidad, eficiencia y confiabilidad en las operaciones. Los resultados esperados son incrementar el nivel de servicio, calculando la relación entre los productos terminados a tiempo y el total de productos almacenados por mes, en al menos 10 puntos porcentuales con relación al medido antes de la implementación
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	71
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol
dc.rights	openAccess
dc.subject	REPARACIONES
dc.subject	EMPRESA
dc.subject	LINEA BLANCA
dc.subject	GUAYAQUIL
dc.subject	OPERATIVIDAD
dc.subject	PROCESOS
dc.title	Análisis y mejora de los procesos operativos y administrativos de mayor trascendencia del área de reparaciones de una empresa de línea blanca
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-79637
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Ingenieros Industriales