Modelo de Predicción de Deserción de Clientes de Tarjetas de Crédito.

dc.contributor.advisor	Abad Robalino, Andres Guillermo
dc.contributor.author	Cobeña Terán, Brenda Denisse
dc.date.accessioned	2016-05-24T14:12:25Z
dc.date.available	2016-05-24T14:12:25Z
dc.date.issued	2016-05-24
dc.identifier.citation	Cobeña Terán, Brenda Denisse (2016). Modelo de Predicción de Deserción de Clientes de Tarjetas de Crédito. Trabajo final para la obtención del título: Magíster en Control de Operaciones y Gestión Logística. Espol: Fcnm, Guayaquil. 88 p.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/32341
dc.description	En el presente estudio nos enfocaremos en la deserción de los clientes de tarjeta de crédito de una de las instituciones financieras más importantes del país. El banco ha tenido una deserción de clientes del 11% anualmente, por la que se propone desarrollar un modelo que permita detectar qué clientes son los más propensos a desertar y de esta forma se pueda desarrollar estrategias de retención y fidelización.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	88 p.
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol
dc.rights	openAccess
dc.subject	BANCOS-ECUADOR
dc.subject	TARJETAS DE CREDITO
dc.subject	ENTIDADES BANCARIAS Y SISTEMA FINANCIERO
dc.title	Modelo de Predicción de Deserción de Clientes de Tarjetas de Crédito.
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-CD102143
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Magíster en Control de Operaciones y Gestión Logística