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Diseño de un sistema de control de gestión basado en la metodología del Balanced Scorecard y gestión por procesos en un instituto de educación superior Guayaquil 2008

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dc.contributor.advisor Lozada Loza, Jaime Leonardo, Director
dc.contributor.author Rodríguez Cruz, Karla
dc.contributor.author Devis Almeida, Freddy
dc.contributor.author Zambrano Coronado, Danny
dc.creator ESPOL. FCNM.
dc.date.accessioned 2017-01-30T15:42:23Z
dc.date.available 2017-01-30T15:42:23Z
dc.date.issued 2009
dc.identifier.citation Rodríguez, K.; Devis, F.; Zambrano, D. (2009). Diseño de un sistema de control de gestión basado en la metodología del Balanced Scorecard y gestión por procesos en un instituto de educación superior Guayaquil 2008. [Tesis de Grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral.
dc.identifier.uri http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/37167
dc.description.abstract Basado en la Metodología del Balanced Scorecard (BSC), se diseñó un Sistema de Gestión para un Instituto de Educación Superior. Para esto se realizó un diagnóstico de la situación actual que comprende un estudio tanto interno como externo del Instituto, luego se establecieron los objetivos estratégicos en conjunto con la directiva y con sus respectivos indicadores para medir el cumplimiento de los objetivos, los cuales fueron establecidos para cada departamento como lo especifica el BSC. Al final se analizaron, mejoraron y/o implementaron los procesos operativos que satisfagan al Sistema de Gestión y al cumplimiento de los objetivos; como valor agregado se creó, diseñó y desarrolló un Software que integra la implementación de los indicadores, ayudando así a la visualización de los Indicadores de Gestión, el cual brinda la oportunidad de verificar, mejorar y asegurar el cumplimiento de los objetivos y metas tanto a corto como largo plazo por parte de la directiva.
dc.format application/pdf
dc.format.extent 143 p.
dc.language.iso spa
dc.publisher ESPOL. FCNM.
dc.rights openAccess
dc.subject EDUCACIÓN SUPERIOR
dc.subject GUAYAQUIL
dc.subject BALANCED SCORECARD
dc.subject SISTEMA DE CONTROL Y GESTIÓN
dc.title Diseño de un sistema de control de gestión basado en la metodología del Balanced Scorecard y gestión por procesos en un instituto de educación superior Guayaquil 2008
dc.type bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol D-CD102370
dc.description.city Guayaquil
dc.description.degree Ingeniería en Auditoría y Control de Gestión Especialización Calidad de Procesos


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