Diseño de un sistema de gestión por procesos del área operativa aplicado a una empresa de servicios de transporte de carga pesada en la ciudad de guayaquil

Naranjo Arias, Sobeida Ivette

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Facultad de Ciencias Naturales y Matemáticas
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Tesis de Ingeniería en Auditoría y Contaduría Pública Autorizada
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dc.contributor.advisor	Bravo, Julia, Director
dc.contributor.author	Naranjo Arias, Sobeida Ivette
dc.creator	Espol
dc.date.accessioned	2017-03-08T16:13:56Z
dc.date.available	2017-03-08T16:13:56Z
dc.date.issued	2015
dc.identifier.citation	Naranjo Arias, Sobeida Ivette (2015). Diseño de un sistema de gestión por procesos del área operativa aplicado a una empresa de servicios de transporte de carga pesada en la ciudad de guayaquil. Trabajo final para la obtención del título: Ingeniería en Auditoría y Contaduría Pública Autorizada. Espol: Fcnm, Guayaquil. 177 p.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/38092
dc.description	Hoy en día el transporte de carga pesada es un recurso muy utilizado en todas las empresas debido a que sin un servicio de transporte eficiente y eficaz el crecimiento económico se estancaría y la vida empresarial podría limitarse. La ciencia y la tecnología se incrementan, existen nuevos retos a los que las organizaciones deben enfrentarse. Es por ello que se debe adoptar nuevos métodos y estrategias de negocio para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes como: la calidad del servicio, seguridad, puntualidad, compromiso de contratación, eficiencia y eficacia en las operaciones. Los clientes siempre están buscando empresas que brinden servicio garantizado a un precio justo. Las empresas están utilizando la Gestión por procesos para asegurar que todos los procesos de una organización se desarrollen de forma coordinada y estandarizada.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	177 p.
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol
dc.rights	openAccess
dc.subject	CLIENTES
dc.subject	NEGOCIOS
dc.subject	CRECIMIENTO ECONOMICO
dc.subject	GESTION POR PROCESOS
dc.title	Diseño de un sistema de gestión por procesos del área operativa aplicado a una empresa de servicios de transporte de carga pesada en la ciudad de guayaquil
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-CD71969
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Ingeniería en Auditoría y Contaduría Pública Autorizada