Diseño y aplicación de un modelo de excelencia y mejora continua en un gobierno autónomo descentralizado

Flores Barcia, Lissette Dalila

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Facultad de Ciencias Naturales y Matemáticas
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Tesis de Postgrado - FCNM
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dc.contributor.advisor	Cevallos Quimi, Solange
dc.contributor.author	Flores Barcia, Lissette Dalila
dc.creator	Espol
dc.date.accessioned	2017-05-09T18:29:24Z
dc.date.available	2017-05-09T18:29:24Z
dc.date.issued	2017-05-09
dc.identifier.citation	Flores Barcia, Lissette Dalila (2017). Diseño y aplicación de un modelo de excelencia y mejora continua en un gobierno autónomo descentralizado. Trabajo final para la obtención del título: Maestría en Gestión de la Productividad y la Calidad Espol Fcnm, Guayaquil. 57 p.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/38586
dc.description	al realizar un breve recorrido por la actual constitución de la república del ecuador, se identifica en varios momentos la garantía de la calidad tanto en el sector público y privado, como también la incorporación de sistemas de medición de la calidad de los servicios internos y externos, tal como lo indica la constitución de la república del ecuador en su artículo 52 “las personas tienen derecho a disponer de bienes y servicios de óptima calidad y a elegirlos con libertad, así como a una información precisa y no engañosa sobre su contenido y características” y en su artículo 53 “las empresas, instituciones y organismos que presten servicios públicos deberán incorporar sistemas de medición de satisfacción de las personas usuarias y consumidoras, y poner en práctica sistemas de atención y reparación”. así mismo existen entidades con rectoría de controlar la gestión interna
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	57 p.
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol
dc.rights	openAccess
dc.subject	EMPRESAS
dc.subject	CONTROL INTERNO
dc.subject	GARANTIA DE CALIDAD
dc.subject	SECTOR PUBLICO Y PRIVADO
dc.title	Diseño y aplicación de un modelo de excelencia y mejora continua en un gobierno autónomo descentralizado
dc.type	masterThesis
dc.identifier.codigoespol	D-CD102527
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Maestría en Gestión de la Productividad y la Calidad