Diseño de un sistema de gestión por procesos en una empresa dedicada al servicio de factoring para ofrecer capital de trabajo a las pequeñas y medianas empresas ubicada en la ciudad de guayaquil

Jurado Martínez, David; Pérez Morán, Grace

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Facultad de Ciencias Naturales y Matemáticas
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Tesis de Ingeniería en Auditoría y Contaduría Pública Autorizada
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dc.contributor.advisor	Aguirre Mosquera, Julio De Alain
dc.contributor.author	Jurado Martínez, David
dc.contributor.author	Pérez Morán, Grace
dc.creator	Espol
dc.date.accessioned	2017-05-17T19:42:39Z
dc.date.available	2017-05-17T19:42:39Z
dc.date.issued	2017-05-17
dc.identifier.citation	Jurado Martínez, David; Pérez Morán, Grace (2012). Diseño de un sistema de gestión por procesos en una empresa dedicada al servicio de factoring para ofrecer capital de trabajo a las pequeñas y medianas empresas ubicada en la ciudad de guayaquil. Trabajo final para la obtención del título: INGENIERO EN AUDITORÍA Y CONTADURÍA PÚBLICA AUTORIZADA Espol Fcnm, Guayaquil. 203 p.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/38655
dc.description	El presente trabajo inicia con el capítulo I mostrando antecedentes históricos de la empresa XYZ factoring s.a; se indica cual es el giro del negocio, que servicio ofrece y a qué mercado está enfocada. también mediante entrevistas al personal se determinó la problemática de la empresa en sus diferentes áreas, y se mencionan los objetivos que persigue éste estudio. en el capítulo II se explica el marco teórico que sustenta el trabajo de investigación. Luego de esto en el capítulo III nos enfocamos en definir los procesos críticos que potencializan las cualidades del servicio que presta xyz factoring s.a; seguidamente se mejoraron y para estos se definieron los indicadores que se sugieren en el diseño del mejoramiento de los procesos, ya que estos permiten mejorar la efectividad de los mismos. a continuación se redefinió la cadena de valor de xyz factoring; y se diseñó nuevos procesos basados en la cadena de valor redefinida.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	203 p.
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol
dc.rights	openAccess
dc.subject	CALIDAD
dc.subject	ESTRATEGIAS
dc.subject	PROCESOS
dc.title	Diseño de un sistema de gestión por procesos en una empresa dedicada al servicio de factoring para ofrecer capital de trabajo a las pequeñas y medianas empresas ubicada en la ciudad de guayaquil
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-CD71509
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	INGENIERO EN AUDITORÍA Y CONTADURÍA PÚBLICA AUTORIZADA