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Diseño de un sistema de gestión por procesos para una empresa dedicada a brindar servicios médicos ubicada en la ciudad de Guayaquil

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dc.contributor.advisor Aguirre Mosquera, Julio De Alain, Director
dc.contributor.author Baque Ochoa, Ana Carolina
dc.contributor.author León Herrera, Jefferson Alfonso
dc.creator ESPOL. FCNM.
dc.date.accessioned 2017-05-19T18:28:59Z
dc.date.available 2017-05-19T18:28:59Z
dc.date.issued 2012
dc.identifier.citation Baque , A. ; León , J. (2012). Diseño de un sistema de gestión por procesos para una empresa dedicada a brindar servicios médicos ubicada en la ciudad de Guayaquil. [Tesis de Grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral.
dc.identifier.uri http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/38675
dc.description.abstract Este proyecto de graduación, presenta el desarrollo de una propuesta de mejora hecho a los procesos de un dispensario médico, teniendo como objetivo principal mejorar la situación actual de los procesos con el "diseño de un sistema de gestión por procesos para una empresa dedicada a brindar servicios médicos". En el primer capitulo se hizo levantamiento de información, el cual permitió conocer a la organización y se identificó problemas, y en base a esto pudimos determinar hipótesis y objetivos del proyecto. El segundo capitulo explica y muestra el concepto de todas guías y lineamientos que se utilizaron en la realización de este proyecto como son: direccionamiento estratégico, gestión por procesos, ciclo PDCA, indicadores de gestión, diagrama de causa-efecto, etc. En el tercer capítulo se desarrolla la propuesta de mejora, que en base al levantamiento de información de los procesos que se hizo en el dispensario, pudimos conocer su situación.
dc.format application/pdf
dc.format.extent 124 p.
dc.language.iso spa
dc.publisher ESPOL. FCNM.
dc.rights openAccess
dc.subject EMPRESAS
dc.subject INDICADORES DE GESTIÓN
dc.subject SISTEMA DE GESTIÓN DE PROCESOS
dc.subject DISPENSARIO MÉDICO
dc.title Diseño de un sistema de gestión por procesos para una empresa dedicada a brindar servicios médicos ubicada en la ciudad de Guayaquil
dc.type bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol D-CD71481
dc.description.city Guayaquil
dc.description.degree INGENIERO (A) EN AUDITORÍA Y CONTADURÍA PÚBLICA AUTORIZADA


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