Diseño de un sistema de gestión por procesos en el departamento de cobranza de una empresa prestadora de servicios públicos ubicada en un cantón de la provincia del Guayas

Yagual Criollo, Sandra Johanna

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Facultad de Ciencias Naturales y Matemáticas
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Tesis de Ingeniería en Auditoría y Contaduría Pública Autorizada
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dc.contributor.advisor	Marquez Bermeo, Antonio Honorato
dc.contributor.author	Yagual Criollo, Sandra Johanna
dc.creator	Espol
dc.date.accessioned	2017-07-04T21:00:58Z
dc.date.available	2017-07-04T21:00:58Z
dc.date.issued	2013
dc.identifier.citation	Yagual Criollo, Sandra Johanna (2013). Diseño de un sistema de gestión por procesos en el departamento de cobranza de una empresa prestadora de servicios públicos ubicada en un cantón de la provincia del Guayas. Trabajo final para la obtención del título: Ingeniera en Auditoría y Contaduría Pública Autorizada Espol FCNM, Guayaquil. 242 p.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/39275
dc.description	El diseño de un sistema de gestión fundamentado en procesos, permitirá al departamento alcanzar un adecuado grado de eficiencia y efectividad en la gestión corporativa del departamento. Para llevar a cabo lo mencionado, se ha propuesto diseñar un plan estratégico, el cual es un proyecto con la intención de encaminar organizadamente las operaciones del departamento, conforme a sus competencias y necesidades, también permitirá llegar a las metas trazadas por la empresa, al momento que este plan es transmitido hacia todos los niveles de la organización, esta acción generará cambios en todo el personal para lograr el cumplimiento de sus objetivos. De la misma manera, el plan ayudará a que cada empleado conozca hacia donde se quiere llegar y que aporte para lograr alcanzar lo planeado por la organización.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	242 p.
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL.FCNM
dc.rights	openAccess
dc.subject	Plan estrategico
dc.subject	Sistema de gestión de procesos
dc.subject	Empresa de servicios
dc.subject	Crédito Y Cobranzas
dc.subject	Empresa pública
dc.title	Diseño de un sistema de gestión por procesos en el departamento de cobranza de una empresa prestadora de servicios públicos ubicada en un cantón de la provincia del Guayas
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-CD102618
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Ingeniería en Auditoría y Contaduría Pública Autorizada