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Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 en una empresa de distribución de colchones de la ciudad de Guayaquil

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dc.contributor.advisor Ramos Barberan, Miriam Victoria
dc.contributor.author Paucar Gonzalez, Roxana Estefania
dc.contributor.author Sumba Naula, Silvana Magaly
dc.creator Espol
dc.date.accessioned 2017-07-07T17:15:24Z
dc.date.available 2017-07-07T17:15:24Z
dc.date.issued 2017-07-07
dc.identifier.citation Paucar Gonzalez, Roxana Estefania; Sumba Naula, Silvana Magaly (2013). Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 en una empresa de distribución de colchones de la ciudad de Guayaquil. Trabajo final para la obtención del título:INGENIERO EN AUDITORÍA Y CONTADURÍA PÚBLICA AUTORIZADA Espol............., Guayaquil. 159 p.
dc.identifier.uri http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/39376
dc.description La presente tesis presenta un diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008 en una empresa distribuidora de colchones. este trabajo se lo realizó en un período de 6 meses, durante el cual se desarrolló el manual de calidad, procedimientos, flujogramas de procesos, se establecieron indicadores para medir los procesos clave de la empresa y el correspondiente análisis estadístico. Para la realización de esta tesis se presenta en el primer capítulo el planteamiento del problema, definición, justificación, objetivos específicos y generales, hipótesis y variables. En el segundo capítulo se describen los conceptos del sistema de gestión de la calidad, norma iso 9001:2008, principios del sistema de gestión de la calidad, requisitos que exige la norma iso 9001:2008, conceptos básicos estadísticos, análisis de mercado, análisis macroeconómico, característica del mercado, leyes y reglamentos.
dc.format application/pdf
dc.format.extent 159 p.
dc.language.iso spa
dc.publisher Espol
dc.rights openAccess
dc.subject SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
dc.subject EMPRESA DISTRIBUIDORA
dc.subject NORMA ISO 9001 2008
dc.title Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 en una empresa de distribución de colchones de la ciudad de Guayaquil
dc.type bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol D-CD102628
dc.description.city Guayaquil
dc.description.degree INGENIERO EN AUDITORÍA Y CONTADURÍA PÚBLICA AUTORIZADA


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  • Tesis de Grado-FCNM [1240]
    Tesis de Grado de la la Facultad de Ciencias Naturales y Matemática

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