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Determinación de indices de satisfacción de los clientes de la telefonia celular en la ciudad de Guayaquil

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dc.contributor.author Caceres, Xavier Vera es_ES
dc.contributor.author Saad De Janon, Julia es_ES
dc.date.accessioned 2003-01-05 es_ES
dc.date.accessioned 2009-03-10
dc.date.available 2003-01-05 es_ES
dc.date.available 2009-03-10
dc.date.issued 2003-01-05 es_ES
dc.identifier.uri http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/3965
dc.description.abstract OBJETIVO DE ESTA TESIS ES ESTABLECER UNA METODOLOGIA PARA DETERMINAR LOS INDICES DE SATISFACCION DE LOS CLIENTES DE TELEFONIA CELULAR EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL UTILIZANDO TECNICAS ESTADISTICAS. SE DISEÑA UN CUESTIONARIO PARA MEDIR LA SATISFACCION DE LOS USUARIOS DE TELEFONIA CELULAR EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL.. REALIZAR UN ANALISIS UNIVARIADO PARA LAS VARIABLES ESTUDIADAS. REALIZAR UN ANALISIS MULTIVARIADO UTILIZANDO PRUEBA DE HIPOTESIS, ANALISIS DE TABLA DE CONTINGENCIA, ANALISIS DE HOMOGENEIDAD Y ANALISIS DE COMPONENETES PRINCIPALES. REALIZAR LOS INDIDCES DE SATISFACION DE LOS USUARIOS DE TELEFONIA CELULAR EN GENERAL Y POR EMPRESAS. es_ES
dc.language.iso spa es_ES
dc.rights openAccess
dc.subject DETERMINACION es_ES
dc.title Determinación de indices de satisfacción de los clientes de la telefonia celular en la ciudad de Guayaquil es_ES
dc.type bachelorThesis es_ES


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