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Determinación de Índices de Satisfacción de los Usuarios en la ciudad de Guayaquil con el servicio prestado por empresas proveedoras de Internet. Caso: ESPOLTEL

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dc.contributor.advisor Saad De Janon, Julia Graciela
dc.contributor.author Abad Ortiz, Jenny Patricia
dc.creator Espol
dc.date.accessioned 2017-10-20T19:22:07Z
dc.date.available 2017-10-20T19:22:07Z
dc.date.issued 2017-10-20
dc.identifier.citation Abad Ortiz, Jenny Patricia (2003). Determinación de Índices de Satisfacción de los Usuarios en la ciudad de Guayaquil con el servicio prestado por empresas proveedoras de Internet. Caso: ESPOLTEL. Trabajo final para la obtención del título:INGENIERA EN ESTADÍSTICA INFORMÁTICA Espol Fcnm, Guayaquil. 270 p.
dc.identifier.uri http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/41268
dc.description El propósito de esta tesis es determinar los indices de satisfacción de los usuarios con el servicio prestado por la empresa proveedora de Internet ESPOLTEL. Se presenta información acerca de Internet y de los requisitos que se necesitan para conectarse a esta red. se detalla la importancia de un plan marketing de servicios para las empresas. Se analiza el proceso de diseño de la muestra que se tomo para el estudio. Se describe el análisis univariado de las variables y finalmente presenta el análisis multivariado y la determinación de los indices de satisfacción de los usuarios.
dc.format application/pdf
dc.format.extent 270 p.
dc.language.iso spa
dc.publisher Espol
dc.rights openAccess
dc.subject ANALISIS MULTIVARIADO
dc.subject INTERNET
dc.subject ANALISIS UNIVARIANTE
dc.subject TECNICAS DE MUESTREO
dc.subject SERVICIOS DE MARKETING
dc.title Determinación de Índices de Satisfacción de los Usuarios en la ciudad de Guayaquil con el servicio prestado por empresas proveedoras de Internet. Caso: ESPOLTEL
dc.type bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol D-71779
dc.description.city Guayaquil
dc.description.degree INGENIERA EN ESTADÍSTICA INFORMÁTICA


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  • Tesis de Grado-FCNM [1240]
    Tesis de Grado de la la Facultad de Ciencias Naturales y Matemática

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