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Reingeniería de Procesos Operativos y Administrativos en el Area Soporte de Ventas de Unidades Nuevas de un Concesionario Automotriz
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| dc.contributor.advisor | Perez Gilabert, Francisco, Director | |
| dc.contributor.author | Gómez Palacios, Jorge Luis | |
| dc.contributor.author | Noriega Zambrano, Paola Del Carmen | |
| dc.creator | Espol | |
| dc.date.accessioned | 2018-01-16T16:26:59Z | |
| dc.date.available | 2018-01-16T16:26:59Z | |
| dc.date.issued | 2018-01-16 | |
| dc.identifier.citation | Gómez Palacios, Jorge Luis; Noriega Zambrano, Paola Del Carmen (2008). Reingeniería de Procesos Operativos y Administrativos en el Area Soporte de Ventas de Unidades Nuevas de un Concesionario Automotriz. Trabajo final para la obtención del título: MAGÍSTER EN GESTIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD Y LA CALIDAD Espol Fcnm, Guayaquil. 55 p. | |
| dc.identifier.uri | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/42370 | |
| dc.description | El presente proyecto se realiza en el área de Soporte de Ventas del concesionario de venta de vehículos por solicitud de la Gerencia General. Por considerar que los resultados de las operaciones de este equipo son de alto impacto en la percepción de servicio que tienen los clientes. El objetivo general es plantear un modelo de reingeniería de procesos y de la estructura organizacional del área. Adicionalmente, se realizan estudios de tiempos y de cargas de trabajo. Estos análisis permitirán identificar las principales oportunidades de mejora y las causas raíces que las generan. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.format.extent | 55 p. | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Espol | |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.subject | REINGENIERIA DE PROCESOS | |
| dc.subject | REINGENIERIA DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS | |
| dc.subject | PROCESOS OPERATIVOS | |
| dc.subject | CONCESIONARIA AUTOMOTRIZ | |
| dc.title | Reingeniería de Procesos Operativos y Administrativos en el Area Soporte de Ventas de Unidades Nuevas de un Concesionario Automotriz | |
| dc.type | masterThesis | |
| dc.identifier.codigoespol | D-102853 | |
| dc.description.city | Guayaquil | |
| dc.description.degree | MAGÍSTER EN GESTIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD Y LA CALIDAD |
Ficheros en el ítem
Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)
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Tesis de Postgrado - FCNM
Tesis de Postgrado de la la Facultad de Ciencias Naturales y Matemática