Plan de Desarrollo para los Colaboradores de Posventa de una Empresa del Sector Automotriz

Romero Garay, Andrea Jackeline

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Facultad de Ciencias Sociales y Humanísticas
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Tesis de Postgrado - FCSH
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dc.contributor.advisor	Barriga Medina, Raúl. dir.
dc.contributor.author	Romero Garay, Andrea Jackeline
dc.creator	Espol
dc.date.accessioned	2019-01-19T16:06:54Z
dc.date.available	2019-01-19T16:06:54Z
dc.date.issued	2019-01-19
dc.identifier.citation	Romero Garay, Andrea Jackeline (2018). Plan de Desarrollo para los Colaboradores de Posventa de una Empresa del Sector Automotriz. Trabajo final para la obtención del título: Magister en Gestión del Talento Humano Espol FCSH, Guayaquil. 102
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/46082
dc.description	La presente investigación tuvo como objetivo diseñar un plan de desarrollo para los colaboradores de posventa de una empresa del sector automotriz, en donde posterior a medir el perfil de los colaboradores frente al cargo, se encontró que en este grupo ocupacional a diferencia de la sección comercial y de repuestos, es donde se encuentran las brechas más amplias, lo mismo que se replica en el desempeño y productividad de esta línea de negocio. esta problemática vuelve necesario implementar acciones inmediatas que permitan cerrar las brechas existentes. para la propuesta de los planes de desarrollo, la presente investigación se apoya teóricamente en el modelo de competencias de spencer y spencer (1993) citado por alles (2006), el cual explica a las competencias como una “característica subyacente de un individuo que está causalmente relacionada con un estándar de efectividad y/o performance superior en un trabajo o situación” (p.78).
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	102
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol
dc.rights	openAccess
dc.subject	PLANIFICACION Y DISEÑO
dc.subject	PLAN DE DESARROLLO
dc.subject	SISTEMA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
dc.title	Plan de Desarrollo para los Colaboradores de Posventa de una Empresa del Sector Automotriz
dc.type	masterThesis
dc.identifier.codigoespol	D-CD311
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Magister en Gestión del Talento Humano