Resumen:
El presente estudio investigativo analizó el modelo de gestión por competencias desde una
perspectiva de diversos autores contemporáneos que aportan con modelos que responden al
cada vez más cambiante mercado laboral. Se elaboró una propuesta de manual de funciones
por competencias para los empleados de una de las franquicias Disensa más grandes de la
región, ubicada en el cantón Milagro. Una PYMES del sector comercial de venta de materiales
de construcción, que presenta la problemática de tener una inadecuada administración del
talento humano, que ha generado diversos problemas en ámbitos administrativos y procesos
internos centrados en la desorganización y desconocimiento de las funciones de los puestos de
trabajo. Se utilizó un diseño de investigación no experimental de corte transversal con un
enfoque cualitativo de tipo descriptivo. Para la recolección de los datos se realizaron encuestas
a los empleados y entrevistas a la gerencia y al especialista de Talento Humano. Como paso
estratégico, se utilizó el método DACUM (Diseño de currículo) en el que intervinieron los
empleados y sus jefes inmediatos, para la construcción y la elaboración de perfiles de las
distintas ocupaciones basadas en el modelo de competencias de Martha Alles. La propuesta
presenta el diccionario de competencias que es clave para la construcción del manual de las
funciones por competencias y que fue socializado a través de un plan de difusión a los
trabajadores. De esta manera, el presente trabajo llena una brecha importante en la gestión del
Talento Humano de la empresa de estudio y se complementa con la visión estratégica de la
misma.
