Resumen:
El SRI permite a las personas que conforman los grupos prioritarios solicitar la devolución del IVA, el cual es uno de los principales impuestos en los que incurren las personas en el Ecuador por las compras habituales que realizan. El proceso que realizan las personas con discapacidad para solicitar la devolución del IVA genera inconformidades entre estos beneficiarios debido a las dificultades y deficiencias del proceso. Se realizó un análisis del proceso actualy mecanismos implementados de procesos similares en otros países, con la finalidad de diseñar una propuesta que permita optimizar el mismo.Adicionalmente, se recolectó información acerca de la experiencia de las personas de este grupo prioritario sobre el proceso actual, loque permitió identificar los puntos críticos del mismo. El proceso actual mantiene mecanismos tradicionales que causan dificultades a las personas con discapacidad, por lo cual,se diseñóun proceso automático que emplea tecnología moderna como las tarjetas magnéticas para solicitar la devolución del impuesto que permita a estas personas acceder de manera inmediata al beneficio. La propuesta planteada permitiría expandir el alcance a la solución de la problemática, al integrar a demás organismos regulatorios involucrados en el proceso con la finalidad de mantener una trazabilidad en la información de los beneficiarios.
