Es de vital importancia que la secretaria ejecutiva tenga total conocimiento de los objetivos, productos y servicios que ofrece la empresa debe conocer las funciones de cada cargo ya sea externo o interno de su departamento, pues su labor como secretaria ejecutiva implica promover, motivar, innovar y aplicar las relaciones públicas de la manera más cordial y para lograrlo requiere el absoluto conocimiento de los puntos antes mencionados.