Propuesta de Implementación de un nuevo punto médico familiar (PMF) – SALUDSA. Análisis de su rentabilidad financiera

Abstract

Como tesis para la obtención de título de Magíster en Gerencia de Hospitales, de la Primera Maestría en Gerencia Hospitalaria de la ESPAE-ESPOL, nos hemos propuesto dos doctoras y un contador público, proponer la implementación de un nuevo PMF (Punto Médico Familiar) evaluando su factibilidad financiera, considerando su potencial de mercado y analizando su impacto social. Esto como respuesta a una investigación de mercado realizada por Banda C., Jara S., Rugel S., investigación realizada para obtener la especialidad de Gerencia en Servicios de Salud. En dicha investigación de mercado, se concluye que SALUDSA debe crear un nuevo PMF, por el incremento acelerado de la demanda de sus dos PMF actuales. En la actualidad es necesario optimizar la calidad y efectividad de los servicios de salud, es decir de la oferta, dado que esos son los parámetros con los que se compite, para lograr acaparar el mercado, tanto en los ofertantes de la salud pública como en la privada y, entre ellos, las empresas aseguradoras de salud como financiadoras y actualmente prestadoras del servicio. El punto de partida es la investigación de mercado “Ampliación vs. Creación de un nuevo PMF”; apoyada por revisión de documentos de la empresa SALUDSA y la observación directa del quehacer diario de un PMF. El enfoque principal recayó en la empresarialidad orientada al mejoramiento de un proyecto y su posterior implantación, siempre que sea financieramente factible y que permita la obtención de una rentabilidad aceptable a futuro.

Desde la apertura de los Puntos Médicos Familiares (PMF), en el año 2000, se ha tenido un incremento constante en la demanda de la consulta externa (PMF Norte: 37% en 11 meses; entre mayo 2004 – marzo 2005, y, 19% en el PMF Sur en el mismo período) - Ver Trabajo de especialización -, así como también en las continuas quejas de los afiliados por el servicio (27% de insatisfacción de acuerdo a la encuesta que consta en el trabajo de especialización), disminución de su capacidad de respuesta y escasez de turnos para consultas en varias especialidades (largas listas de espera); todos estos han sido los factores que motivaron la realización de este estudio. Se debe tener presente que este proyecto a más de generar utilidades para la unidad (nuevas plazas de trabajo), también podría incrementar potencialmente las ventas dado que la imagen que proyectaría la empresa sería la de crecimiento, con una estructura sólida y con servicios de calidad. El análisis del VAN arroja USD 182,715.99 por encima de la tasa de descuento de este proyecto, la cual es del 17%, tasa que SALUDSA utiliza en el análisis de cualquier proyecto, este VAN si se considera un financiamiento de USD 400,000.00, en caso de no tener dicho financiamiento se obtendría un VAN de USD 86,645.93. Lo anterior se debe a que la tasa de interés del préstamo aún está por debajo de la tasa de interés en la que daría lo mismo prestar o invertir que es del 34.16%. La TIR que arroja el proyecto financiado es del 29.67% muy por encima de la tasa de descuento. Por lo que se recomienda invertir en este proyecto basado en que la rentabilidad está por encima del mercado. El análisis financiero exhaustivo realizado, que incluye la elaboración de estados financieros, como el Estado de Resultado, Flujo de Caja y Balance General así como el cálculo de las razones más utilizadas, a más del análisis del riesgo del proyecto, el cual dio un alto grado de confiabilidad de inversión en el mismo, permite deducir que el proyecto es rentable y viable. Debemos recordar además, lo importante que es para una empresa como SALUDSA y sus PMF’s el posicionamiento de la marca, de la imagen, lo cual se consolidaría aún más con la creación de un nuevo punto médico familiar. Para todos, SALUDSA es y será una empresa exitosa en expansión, la número uno en el mercado de las prepagas. Por lo antes expuesto, se puede concluir que dada la alta factibilidad financiera y administrativa del proyecto se recomienda la implementación del mismo siguiendo las sugerencias pautadas en este trabajo, tanto en lo financiero como en lo administrativo.