La implantación de los sistemas de información en las empresas eléctricas del país y su impacto en el proceso administrativo

Abstract

La presente investigación analiza la implantación de sistemas de información en las empresas eléctricas del Ecuador y su impacto en el proceso administrativo. El estudio evalúa los cambios generados en la gestión de la información, los procesos internos y la atención al cliente mediante el análisis de casos y encuestas aplicadas a diferentes niveles organizacionales. Los resultados evidencian que la incorporación de estos sistemas permitió mejorar la disponibilidad y oportunidad de la información, optimizar procesos administrativos y fortalecer la toma de decisiones. Asimismo, se identificó la necesidad de complementar la tecnología con procedimientos adecuados y capacitación del personal para garantizar su eficiencia.