Implementación de un sistema de gestion empresarial basado en la metodologia balanced score card en una empresa comercializadora de productos quimicos: Guayaquil, 2007

Abstract

El presente trabajo explica la metodología Balance ScoreCard aplicable en el desenvolvimiento de la gestión estratégica de las empresas, convirtiéndolas en organizaciones enfocadas en sus estrategias planteadas. La compañía en la cual se realizó el estudio se dedica a la comercialización de productos químicos para la industria ecuatoriana, y el análisis efectuado es con respecto al desenvolvimiento de sus actividades, durante el período 2007. En el capítulo I se resume el Marco Teórico sobre la metodología Balance Score Card. En el capítulo II se realiza un análisis actual de la compañía en estudio. Desde el capítulo III al capítulo VI se realiza la aplicación de esta metodología dentro de la compañía, traduciendo la estrategia planteada en objetivos que se encuentren relacionados, midiendo el desempeño de la misma a través de indicadores y tomando acciones que permitan alcanzar todos estos objetivos. En el capítulo VII se describe la elaboración de un nuevo software que permitirá a los responsables de la empresa medir el nivel de cumplimiento de cada una de las perspectivas. En el capítulo VIII se realiza un análisis estadístico de la información de la empresa para determinar a través de pronósticos el cumplimiento de objetivos. En el capítulo IX se presenta una evaluación del sistema de gestión para analizar el cumplimiento de las etapas de la metodología en estudio. Al final se presentan las conclusiones y recomendaciones dadas en el desarrollo de este trabajo.