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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/19212
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.author | Hidalgo Farías, Pamela María | - |
dc.contributor.author | Martínez Segura, Alexi Janeth | - |
dc.contributor.author | Terán Torres, Delia Patricia | - |
dc.date.accessioned | 2011-12-21 | - |
dc.date.available | 2011-12-21 | - |
dc.date.issued | 2008 | - |
dc.identifier.uri | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/19212 | - |
dc.description.abstract | Actualmente la transformación en el mundo de los negocios ha hecho patente la necesidad de una mejora sustancial de los resultados operacionales y financieros de las empresas. El Balanced ScoreCard es una técnica de planificación y gestión que nos ayuda a expresar las estrategias en objetivos específicos cuyo logro sea medible a través de un conjunto de indicadores de desempeño del negocio. Se ha efectuado un diseño del Balanced Scorecard a un Instituto de Inglés, el cual inicia con el estudio de las fortalezas y debilidades, los principales Stakeholders, el mercado y la competencia. Se desarrolló a nivel empresarial y departamental objetivos estratégicos los cuales serán medidos por medio de indicadores establecidos para cada nivel, y por último se examinaron los procesos operativos del Instituto. Se diseñó un software que nos ayudará a controlar la gestión de los objetivos estratégicos a través de los indicadores definidos; y que nos permitirá representar el desempeño de los mismos, proporcionándonos información de los indicadores por departamento y por perspectivas. Finalmente concluiremos nuestra labor con una auditoria que nos permitirá la evaluación del BSC, y de la misma manera a los indicadores. | en |
dc.language.iso | spa | en |
dc.publisher | ESPOL | en |
dc.rights | openAccess | - |
dc.subject | BALANCED SCORECARD | en |
dc.subject | INDICADORES | en |
dc.subject | AUDITORIA | en |
dc.subject | OBJETIVOS | en |
dc.title | Topico de graduación: diseño e implementación de un sistema de control de gestion basado en la metodología del balanced scorecard y gestion por procesos | en |
dc.type | bachelorThesis | en |
Appears in Collections: | Tesis de Grado - ICM |
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File | Description | Size | Format | |
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DATOS ESTRATEGICOS.xls | 29.5 kB | Microsoft Excel | View/Open | |
DATOS PARA ANALISIS_Modificados.xls | 39.5 kB | Microsoft Excel | View/Open | |
ENFOQUE ESTRATEGICO.xls | 559.5 kB | Microsoft Excel | View/Open | |
SINCRONIZACION Y DESPLIEGUE.xls | 1.3 MB | Microsoft Excel | View/Open | |
TRASLADO AL BSC.xls | 54.76 MB | Microsoft Excel | View/Open | |
TESIS DEL BALANCED SCORECARD.pdf | Archivo Principal | 3.48 MB | Adobe PDF | View/Open |
TESIS DEL BALANCED SCORECARD.doc | 117.72 MB | Microsoft Word | View/Open |
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