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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/30120| Título : | Estudio para determinar el grado de satisfacción del usuario de la Corporación Aduanera Ecuatoriana y la imagen institucional |
| Autor : | García Poveda, Hugo, Director Vaca Franco, Víctor Alberto |
| Palabras clave : | MARKETING CORPORACION ADUANERA ECUATORIANA |
| Fecha de publicación : | 2009 |
| Editorial : | ESPOL. FCSH |
| Citación : | Vaca, V. (2009). Estudio para determinar el grado de satisfacción del usuario de la Corporación Aduanera Ecuatoriana y la imagen institucional. Trabajo final para la obtención del título: Magister en Marketing y Comercio Internacional. [Tesis de Posgrado] Espol. FEN, Guayaquil. 177 p. |
| Descripción : | Trabajo propuesto para conocer el grado de satisfacción y percepción positiva de los operadores de comercio exterior y de los usuarios ante cambios implementados en la CAE. Para ello se determina los universos de usuarios de la aduana ecuatoriana y las muestras representativas de dichos usuarios, se diseñan entrevistas personales para saber los factores que están incidiendo en la satisfacción de los usuarios y la imagen institucional; se analizan respuestas de las entrevistas para redactar las encuestas que se aplicarán a los segmentos que luego serán analizadas para establecer correlaciones y/o dependencias entre las respuestas y elaborar los índices de satisfacción de los usuarios y la imagen proyectada. |
| URI : | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/30120 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Maestría en Marketing y Comercio Internacional |
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