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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/31388| Título : | Implementación de sistema integrado de servicio al cliente para consultas de deudas, pagos en línea (e-payment) y realización de proformas de embarque para cargas de exportación (eproforma) para la empresa agencia marítima global Marglobal S.A. |
| Autor : | Rodríguez Echeverria, Jorge Ivan Salazar Loaiza, Pablo Saúl |
| Palabras clave : | SERVICIO AL CLIENTE SISTEMA INTEGRADO |
| Fecha de publicación : | 2-dic-2016 |
| Editorial : | Espol |
| Citación : | Salazar Loaiza, Pablo Saúl (2015). Implementación de sistema integrado de servicio al cliente para consultas de deudas, pagos en línea (e-payment) y realización de proformas de embarque para cargas de exportación (eproforma) para la empresa agencia marítima global marglobal S.A. Trabajo final para la obtención del título: Magíster en Sistemas de Información Gerencial. Espol.Fiec, Guayaquil. 44p. |
| Descripción : | Aplicar el uso de tecnologías web de últimageneración, de tal modo que los sistemasofrezcan soluciones intuitivas y fáciles de usar a los clientes de la empresa, así como también el uso de tecnología de servicios web para lograr integración conentidades externas a través de canales seguros. Obteniendo de esta manera unadisminución del tiempo de atención que los clientes requieren, empoderándolos con la información y procesos disponibles en línea y logrando un acercamiento importante con los clientes al proporcionarles aplicaciones útiles basadas en sus necesidades de información los 365 días del año. |
| URI : | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31388 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Postgrado - FIEC |
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