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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/31651Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Rada Alprecht, Rosa Edith, Director | - |
| dc.contributor.author | Romero Mendoza, Ana María | - |
| dc.creator | Espol | - |
| dc.date.accessioned | 2016-01-13T17:09:32Z | - |
| dc.date.available | 2016-01-13T17:09:32Z | - |
| dc.date.issued | 2010 | - |
| dc.identifier.citation | Romero Mendoza, A. (2010). Diseño de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2008 en el ámbito técnico administrativo financiero de la Facultad de Arquitectura y Diseño de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil. Trabajo final para la obtención del título: Ing. Industrial. [Tesis de grado]. ESPOL. FIMCP. Guayaquil, 390 páginas. | - |
| dc.identifier.uri | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31651 | - |
| dc.description | Para poder diseñar el Sistema de Gestión de Calidad fue necesario comprender el funcionamiento de la Facultad de Arquitectura y Diseño de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil, por lo que se realizó un análisis interno de los indicadores académicos de cada una de las carreras y el estado de éstas frente a los competidores mediante una comparación de factores objetivos y subjetivos utilizando el método Brown y Gibson. Se realizó una Auditoría Interna que diagnosticó la situación actual y el porcentaje de cumplimiento respecto a los indicadores de la norma ISO 9001:2008. Aquí se determinaron las No Conformidades y las acciones a realizar para eliminarlas. Como Plan de Acción de los indicadores no cumplidos se levantaron los procedimientos actuales y se construyó el Mapa de Procesos definiendo relaciones dentro de la unidad. Para enfocar los esfuerzos hacia el mejoramiento de los procesos y servicios se crearon la Política y los Objetivos de Calidad. Además, se planteó la metodología para mejorar los procesos y procedimientos existentes, se crearon los no existentes y se diseñó el Sistema Documental elaborando los Manuales de Calidad y de Procedimientos. Por último, se realizó una Auditoría Final para verificar lo conseguido con el presente trabajo. Con este documento se pretende proporcionar a la Facultad una herramienta de gestión con estándares de calidad definidos que se ajuste a los requisitos y expectativas de los clientes para lograr la excelencia del servicio. | - |
| dc.format | application/pdf | - |
| dc.format.extent | 390 páginas | - |
| dc.language.iso | spa | - |
| dc.publisher | Espol | - |
| dc.rights | openAccess | - |
| dc.subject | Sistema financiero | - |
| dc.subject | Mapas de proceso | - |
| dc.subject | Normas ISO 9001:2008 | - |
| dc.subject | Sistema de gestión de la calidad | - |
| dc.title | Diseño de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2008 en el ámbito técnico administrativo financiero de la Facultad de Arquitectura y Diseño de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil | - |
| dc.type | bachelorThesis | - |
| dc.identifier.codigoespol | D-90362 | - |
| dc.description.city | Guayaquil | - |
| dc.description.degree | Ing. Industrial | - |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Ingeniería Industrial | |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|
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