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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/31651| Título : | Diseño de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2008 en el ámbito técnico administrativo financiero de la Facultad de Arquitectura y Diseño de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| Autor : | Rada Alprecht, Rosa Edith, Director Romero Mendoza, Ana María |
| Palabras clave : | Sistema financiero Mapas de proceso Normas ISO 9001:2008 Sistema de gestión de la calidad |
| Fecha de publicación : | 2010 |
| Editorial : | ESPOL. FIMCP. |
| Citación : | Romero, A. (2010). Diseño de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2008 en el ámbito técnico administrativo financiero de la Facultad de Arquitectura y Diseño de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil. [Tesis de grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral. |
| Descripción : | Para poder diseñar el sistema de gestión de calidad fue necesario comprender el funcionamiento de la Facultad de Arquitectura y Diseño de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil, por lo que se realizó un análisis interno de los indicadores académicos de cada una de las carreras y el estado de éstas frente a los competidores mediante una comparación de factores objetivos y subjetivos utilizando el método Brown y Gibson. Además, se realizó una Auditoría Interna que diagnosticó la situación actual y el porcentaje de cumplimiento respecto a los indicadores de la norma ISO 9001:2008. Aquí se determinaron las No Conformidades y las acciones a realizar para eliminarlas. Con este documento se pretende proporcionar a la facultad una herramienta de gestión con estándares de calidad definidos que se ajuste a los requisitos y expectativas de los clientes para lograr la excelencia del servicio. |
| URI : | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31651 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Ingeniería Industrial |
Ficheros en este ítem:
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