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Título :	Diseño de un sistema de mejora continua aplicando el despliegue de la función de calidad (qfd) en una unidad educativa de nivel medio
Autor :	Barcia Villacreses, Kleber Fernando, Director González Gómez, Luis Fernando
Palabras clave :	gestión de la calidad total mejoramiento continuo
Fecha de publicación :	2008
Editorial :	Espol
Citación :	González, L. (2008). Diseño de un sistema de mejora continua aplicando el despliegue de la función de calidad (qfd) en una unidad educativa de nivel medio. [Tesis de grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral.
Descripción :	Tesis que desarrolla el diseño de un sistema de mejora continua aplicando el despliegue de la función de calidad (qfd) en un establecimiento educativo de nivel medio, teniendo como finalidad una herramienta que permita detectar las necesidades del cliente y luego darles atención. Para la realización del trabajo se elabora un diagnóstico de la situación, la identificación del problema, aplicación de las herramientas de mejora, un diseño del mecanismo para la mejora del servicio al cliente y un análisis de la relación costo-beneficio para su implementación.
URI :	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31931
Aparece en las colecciones:	Tesis de Ingeniería Industrial

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