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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/36458| Title: | Lineamientos para la gestión de calidad para el hostal manso de primera categoría de la ciudad de Guayaquil |
| Authors: | Arce Bastidas, Rafael. dir. Candel Layana, Vanessa Vasconez Vivero, Mario |
| Keywords: | GUAYAQUIL HOSTAL GESTION DE CALIDAD |
| Issue Date: | 30-Nov-2016 |
| Publisher: | Espol |
| Citation: | Candel Layana, Vanessa; Vasconez Vivero, Mario (2016). Lineamientos para la gestión de calidad para el hostal manso de primera categoría de la ciudad de Guayaquil. Trabajo final para la obtención del título: Licenciado en Turismo Espol FIMCBOR, Guayaquil. 83 |
| Description: | Actualmente la gestión de la calidad es definida como la estructura clave para mejorar el rendimiento de las empresas. Su aplicación en las actividades laborales, representa el fin de la ineficacia, permitiendo minimizar errores, minimizando la desorganización y aprovechando el recurso tangible e intangible que disponen logrando un incremento en la satisfacción del cliente, la formación de una comunicación más segura, profesional y segura. Es por esto que el actual proyecto de proponer lineamientos promueve un importante aporte a la mejora del desempeño del hostal mediante la reestructuración de actividades, la aplicación de documentación y de indicadores de gestión que permitan llevar un mayor control y monitoreo de los servicios que se brindan, y que a su vez promuevan el incremento del desempeño, productividad y lograr una mejora en la satisfacción del cliente. |
| URI: | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/36458 |
| Appears in Collections: | Tesis de Turismo |
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