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Título :	Utilización de la metodología de la gestión de procesos para la distribuidora DISCARDENAS (Distribuidor de bebidas de consumo moderado)
Autor :	Lozada Loza, Jaime Leonardo, Director Arévalo Satán, Carlos Luis Delgado Segura, Ericka Lorena Quichimbo Morán, Jorge Stalín
Palabras clave :	Análisis estadístico Análisis multivariado Estudio de mercado Sistema de gestión Bebidas gaseosas
Fecha de publicación :	2009
Editorial :	ESPOL. ICM.
Citación :	Arévalo, C., Delgado, E., Quichimbo, J. (2009). Utilización de la metodología de la gestión de procesos para la distribuidora DISCARDENAS (Distribuidor de bebidas de consumo moderado). [Tesis de grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral.
Descripción :	Este trabajo presenta los resultados obtenidos al aplicar la metodología de gestión de procesos a la distribuidora DISCARDENAS (ventas de bebidas de consumo moderado). Para la aplicación de esta metodología, se ha tomado en cuenta la percepción de los clientes de DISCARDENAS respecto al servicio de venta que éste ofrece. Durante el desarrollo de este proyecto se muestra la utilización de técnicas estadísticas univariados y bivariados (tablas de contingencia), que permiten identificar las deficiencias en los procesos y plantear posibles soluciones a los mismos.
URI :	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/37125
Aparece en las colecciones:	Tesis de Ingeniería en Estadística Informática

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