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Title: Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma Iso 9001:2008 en una empresa de distribución de colchones de la ciudad de Guayaquil
Authors: Ramos Barberan, Miriam Victoria
Paucar González, Roxana Estefania
Sumba Naula, Silvana Magaly
Keywords: Sistema de gestion de calidad
Empresa distribuidora
Norma Iso 9001 2008
Issue Date: 7-Jul-2017
Publisher: ESPOL.FCNM
Citation: Paucar González, Roxana Estefania; Sumba Naula, Silvana Magaly (2013). Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma Iso 9001:2008 en una empresa de distribución de colchones de la ciudad de Guayaquil. Trabajo final para la obtención del título:Ingeniero en Auditoría y Contaduría Pública Autorizada. Espol, Guayaquil. 159 p.
Description: La presente tesis presenta un diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008 en una empresa distribuidora de colchones. este trabajo se lo realizó en un período de 6 meses, durante el cual se desarrolló el manual de calidad, procedimientos, flujogramas de procesos, se establecieron indicadores para medir los procesos clave de la empresa y el correspondiente análisis estadístico. Para la realización de esta tesis se presenta en el primer capítulo el planteamiento del problema, definición, justificación, objetivos específicos y generales, hipótesis y variables. En el segundo capítulo se describen los conceptos del sistema de gestión de la calidad, norma iso 9001:2008, principios del sistema de gestión de la calidad, requisitos que exige la norma iso 9001:2008, conceptos básicos estadísticos, análisis de mercado, análisis macroeconómico, característica del mercado, leyes y reglamentos.
URI: http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/39376
Appears in Collections:Tesis de Ingeniería en Auditoría y Contaduría Pública Autorizada

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