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Título :	Mejoramiento del proceso de planificación de rutas para la distribución de cilindros de glp con un modelo matemático
Autor :	Reyes Castro, Luis Ignacio, Director Echeverría Nivela, Eloisa Alejandra Jácome Gonzales, Jonathan Javier
Palabras clave :	satisfacción al cliente rutas de distribución SIX SIGMA python
Fecha de publicación :	24-nov-2017
Editorial :	Espol
Citación :	Echeverría Nivela, Eloisa Alejandra; Jácome Gonzales, Jonathan Javier (2017). Mejoramiento del proceso de planificación de rutas para la distribución de cilindros de glp con un modelo matemático. Trabajo final para la obtención del título:.Ing. Industrial. Espol.fimcp, Guayaquil.
Descripción :	El presente proyecto tiene como objetivo aumentar el porcentaje promedio de satisfacción del cliente mediante la implementación de un modelo matemático de ruteo en el proceso de planificación de las rutas de distribución para cilindros de GLP. Se utilizó la metodología DMAIC para determinar las causas raíces de los problemas y las posibles soluciones, consistiendo en definir, medir, analizar, mejorar y controlar variables relacionadas directamente con el objetivo propuesto. En la primera etapa para el planteamiento del problema se utilizaron las herramientas 4W+2H, diagrama SIPOC Y VOC con la finalidad de levantar información relevante del proceso de planificación de rutas de distribución. Luego en la etapa de medición se realizó el plan de recolección de datos, adicionalmente se desarrolló y ejecutó una encuesta acerca de la satisfacción al cliente determinando los factores requeridos por los clientes.
URI :	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/41620
Aparece en las colecciones:	Tesis de Ingeniería Industrial

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