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Título :	Análisis de procesos para la propuesta de la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 para el área administrativa de una empresa de servicios informáticos
Autor :	González Jaramillo, Víctor Hugo Mera Roca, Andrés Armando
Palabras clave :	SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS SERVICIOS INFORMÁTICOS
Fecha de publicación :	6-mar-2019
Editorial :	Espol
Citación :	Mera Roca, Andrés Armando (2017). Análisis de procesos para la propuesta de la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 para el área administrativa de una empresa de servicios informáticos. Trabajo final para la obtención del título de: Ingeniero Comercial y Empresarial. Espol. FCSH, Guayaquil.
Descripción :	Proyecto desarrollado en una empresa de servicios informáticos que brinda soluciones tecnológicas y consultorías en proyectos a empresas privadas e instituciones públicas del Ecuador y de la región. Se propone la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad con la norma ISO 9001:2015, el estudio se realiza en el área administrativa de la empresa que cuenta con varios departamentos, los cuales cumplen funciones específicas, se levanta información acerca de los procesos actuales de cada uno de los departamentos, se los evalúa y se los mejora en caso de ser necesario en base a lo que rige la norma y especificando el origen de los mismo, es decir, reconociendo cuáles pertenecen a los procesos estratégicos, de operación y de soporte
URI :	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/46701
Aparece en las colecciones:	Tesis de Ingeniería Comercial

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