Implementación de un sistema de inteligencia de negocios para la toma de decisiones del área de planificación de una institución de educación superior (IES) en la ciudad de Guayaquil

Abstract

El presente trabajo de titulación fue realizado en una Institución de Educación Superior (IES) en la ciudad de Guayaquil. La finalidad del proyecto es implementar un sistema orientado a toma de decisiones, para que el área de planificación y vicerrectorado de la IES puedan realizar un análisis gerencial y señalar cuales son las causas que incurren en el proceso de inscripción y matriculación por medio de la metodología de Kimball. La herramienta utilizada para la realización del proceso ETL fue Pentaho Data Integration con su complemento SPOON y para la realización y visualización de los reportes Microsoft Power BI Desktop. Con la aplicación de Inteligencia de Negocio se busca ayudar al área de planificación y vicerrectorado con el análisis y consolidación de la información, mediante reportes gráficos y de fácil comprensión para que se puedan tomar decisiones acertadas. Se busca definir indicadores que midan el tiempo de respuesta durante los procesos de inscripción y matriculación, el número de matrículas concretadas por cada secretaria, el tiempo de respuesta en la recepción y emisión de documentos para inscripción, información de los turnos acumulados por auxiliar de secretaria, los turnos generados por día, turnos obtenidos por carrera, matriculaciones obtenidas, inscripciones cerradas e inscripciones sin matriculación. Las pruebas de usabilidad realizadas a dos usuarios claves uno del área de planificación y otro del área de explotación, muestran que los reportes son amigables y proporcionan información bien estructurada y de fácil compresión para los usuarios.