Diseño de un manual de procedimientos sobre la atención del turista con discapacidad motriz y visual en la cuidad de Guayaquil para la Fundación Andar EQ.

Abstract

El presente proyecto pretende establecer cuál es la forma idónea para la atención de las personas con discapacidad que realizan actividades turísticas en Guayaquil, y cómo esto repercute en la construcción de una sociedad más inclusiva. La investigación permitirá implementar un manual de procedimientos para la mejora de la atención e inclusión de las personas con discapacidad visual y motriz. Para ello se desarrolló una investigación cualitativa exploratoria mediante entrevistas no estructuradas a la presidenta de la “Fundación Andar Eq” y a personas con discapacidad visual y motriz, además de observación no participante y experiencias vividas, lo que ayudó a obtener información representativa sobre sus necesidades y cómo satisfacerlas. El estudio de las necesidades de las personas con discapacidad reveló que los prestadores de servicios turísticos no habían contemplado la posibilidad de ofertar sus servicios a personas con algún tipo de discapacidad, por lo que no contaban con la infraestructura adecuada y no estaban preparados para atenderlos correctamente. A partir de lo cual cabría adoptar la puesta en funcionamiento del manual, a fin de lograr que las personas con discapacidad puedan disfrutar de las actividades turísticas de la cuidad y vivir en una sociedad con compromiso de empatía e inclusión.