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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/5452| Título : | Propuesta de implementación de un sistema de administración de la relación con el cliente 8crm) enfocado a un concesionarío automotriz |
| Autor : | Ponce Ponce, Fabian Angel Tapia Andino, Rosa Piedad |
| Fecha de publicación : | 22-jun-2009 |
| URI : | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/5452 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Grado - ICM |
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