Proponer Medidas Tecnicas y Administrativas para el Mejoramiento de la Consulta Externa del Hospital Martin Icaza de la ciudad de Babahoyo.

Abstract

El objetivo primordial de esta investigación es, teniendo como referente la falta de un manual de normas y procedimientos para el funcionamiento del proceso de atención del servicio de consulta externa de este hospital, el cual ha incidido en la calidad, producción satisfacción del cliente interno y externo y la imagen corporativa de esta institución de salud. Al proponer estas herramientas técnicas y administrativas de tipo gerencial, las cuales van a incidir positivamente a mejorar, optimizar recursos, costos, así como también la imagen, los estándares de calidad, y la satisfacción de los usuarios y autoridades de salud, exigidos para las áreas hospitalarias similar a la estudiada, además presentar alternativas y recomendaciones eminentemente gerenciales que permiten mejorar este servicio el cual es el filtro e imagen de todo hospital.