Diseño y aplicación de un modelo de excelencia y mejora continua en un gobierno autónomo descentralizado

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dc.contributor.advisorCevallos Quimi, Solange
dc.contributor.authorFlores Barcia, Lissette Dalila
dc.creatorEspol
dc.date.accessioned2017-05-09T18:29:24Z
dc.date.available2017-05-09T18:29:24Z
dc.date.issued2017-05-09
dc.descriptional realizar un breve recorrido por la actual constitución de la república del ecuador, se identifica en varios momentos la garantía de la calidad tanto en el sector público y privado, como también la incorporación de sistemas de medición de la calidad de los servicios internos y externos, tal como lo indica la constitución de la república del ecuador en su artículo 52 “las personas tienen derecho a disponer de bienes y servicios de óptima calidad y a elegirlos con libertad, así como a una información precisa y no engañosa sobre su contenido y características” y en su artículo 53 “las empresas, instituciones y organismos que presten servicios públicos deberán incorporar sistemas de medición de satisfacción de las personas usuarias y consumidoras, y poner en práctica sistemas de atención y reparación”. así mismo existen entidades con rectoría de controlar la gestión interna
dc.description.cityGuayaquil
dc.description.degreeMaestría en Gestión de la Productividad y la Calidad
dc.formatapplication/pdf
dc.format.extent57 p.
dc.identifier.citationFlores Barcia, Lissette Dalila (2017). Diseño y aplicación de un modelo de excelencia y mejora continua en un gobierno autónomo descentralizado. Trabajo final para la obtención del título: Maestría en Gestión de la Productividad y la Calidad Espol Fcnm, Guayaquil. 57 p.
dc.identifier.codigoespolD-CD102527
dc.identifier.urihttps://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/38586
dc.language.isospa
dc.publisherEspol
dc.rightsopenAccess
dc.subjectEMPRESAS
dc.subjectCONTROL INTERNO
dc.subjectGARANTIA DE CALIDAD
dc.subjectSECTOR PUBLICO Y PRIVADO
dc.titleDiseño y aplicación de un modelo de excelencia y mejora continua en un gobierno autónomo descentralizado
dc.typeMasterThesis

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