Mediación de la Calidad del Servicio de Salud en un Centro Médico Ambulatorio de la ciudad de Guayaquil
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ESPOL. ESPAE
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Este nuevo enfoque ha originado un paciente más exigente e informado, conocedor de sus derechos y con ciertos conocimientos de su enfermedad y alternativas de tratamiento, lo que ha provocado un reto para los profesionales de la salud que solo podrán darle una respuesta adecuada mediante un aumento de la calidad y eficacia en la atención médica. El principal indicador de la calidad de una atención médica es la ?satisfacción del cliente? y esto se traduce en servicios de calidad que los centros médicos deben brindar con mayor eficacia, eficiencia, seguridad, accesibilidad y disponibilidad. Por este motivo se realizó un estudio de la calidad de servicios de salud de un centro médico ambulatorio particular de la ciudad de Guayaquil
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Citación
Arellano Vera, A.; Badaraco Bennett, I. (2020). Mediación de la Calidad del Servicio de Salud en un Centro Médico Ambulatorio de la ciudad de Guayaquil. Trabajo final para la obtención del título: MAESTRIA EN GERENCIA HOSPITALARIA. [Tesis de Postgrado]. ESPOL. ESPAE. Guayaquil, 113 páginas.