Implementación de un sistema CRM para la empresa Otecel

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dc.contributor.advisorVillavicencio Cabezas, Monica Katiuska, Director
dc.contributor.authorRodriguez Vite, Jose Rosalino
dc.creatorESPOL. FIEC
dc.date.accessioned2017-08-15T17:48:10Z
dc.date.available2017-08-15T17:48:10Z
dc.date.issued2015
dc.descriptionLa empresa Otecel conocida comercialmente en el año 2002 como Bellsouth y actualmente como Telefonía Movistar, no contaba con un sistema de administración de relaciones con el cliente, conocido por sus siglas en inglés como CRM (Customer Relationship Management), y tenía diferentes aplicaciones independientes que eran utilizadas por el área comercial, financiera, servicio al cliente, etc. Es por ello la implementación de un sistema CRM para dicha empresa.
dc.description.cityGuayaquil
dc.description.degreeIngeniero en Computación Especialización Sistemas Tecnológicos
dc.formatapplication/pdf
dc.format.extent18
dc.identifier.citationRodriguez, J. (2015). Implementación de un sistema CRM para la empresa Otecel. [Tesis de Grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral.
dc.identifier.codigoespolT-84884
dc.identifier.urihttps://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/40041
dc.language.isospa
dc.publisherESPOL. FIEC
dc.rightsopenAccess
dc.subjectServicio al Cliente
dc.subjectCRM
dc.subjectDiseño e Implementación de Sistemas
dc.titleImplementación de un sistema CRM para la empresa Otecel
dc.typebachelorThesis

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