Implementación de un sistema CRM para la empresa Otecel
Cargando...
Archivos
Fecha
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
ESPOL. FIEC
Resumen
Descripción
La empresa Otecel conocida comercialmente en el año 2002 como Bellsouth y actualmente como Telefonía Movistar, no contaba con un sistema de administración de relaciones con el cliente, conocido por sus siglas en inglés como CRM (Customer Relationship Management), y tenía diferentes aplicaciones independientes que eran utilizadas por el área comercial, financiera, servicio al cliente, etc. Es por ello la implementación de un sistema CRM para dicha empresa.
Palabras clave
Citación
Rodriguez, J. (2015). Implementación de un sistema CRM para la empresa Otecel. [Tesis de Grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral.