Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para una empresa que comercializa artículos de ferretería en la ciudad de Guayaquil

Pérez Marín, Edson San Martín

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dc.contributor.author	Pérez Marín, Edson San Martín
dc.date.accessioned	2011-08-05
dc.date.available	2011-08-05
dc.date.issued	2011
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/16786
dc.description.abstract	La empresa XYZ en busca de mejorar el desempeño de sus procesos y poder obtener una ventaja frente el resto de empresas competidoras; optó por implementar ISO 9001:2008, una Norma Internacional que sirve de guía para el mejoramiento continuo de todo tipo de empresa y estandarización de sus procesos internos. Para la ejecución de este trabajo, se desarrollará en el primer capítulo una revisión de todos los conceptos de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) basado en la Norma ISO 9001:2008. El segundo capítulo comprende un diagnóstico de la situación actual de la empresa, porcentaje de cumplimiento respecto a cada cláusula de esta norma internacional y análisis FODA. El tercer capítulo consistirá directamente en el diseño del Sistema de Gestión de la Calidad para la compañía XYZ y por último, en el cuarto capítulo se establecerán las conclusiones y recomendaciones de este trabajo que permitirá describir los resultados que se obtendrá con el Diseño del Sistema de Gestión de la Calidad.	en
dc.language.iso	spa	en
dc.publisher	ESPOL	en
dc.rights	openAccess
dc.subject	DISEÑO	en
dc.subject	GESTIÓN DE LA CALIDAD	en
dc.subject	NORMA ISO 9001:2008	en
dc.subject	COMERCIALIZA	en
dc.title	Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para una empresa que comercializa artículos de ferretería en la ciudad de Guayaquil	en
dc.type	Presentation	en