Diseño de la gestión de procesos para optimizar el desempeño funcional del departamento de créditos y cobranza, aplicando la correcta gestión de negocios ayudados con la notación BPMN

Sánchez Vera, Ana Leticia

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Unidades Académicas
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Facultad de Ingeniería en Electricidad y Computación
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Tesis de Maestría en Sistemas de Información Gerencial
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dc.contributor.advisor	García, Juan Carlos, Director
dc.contributor.author	Sánchez Vera, Ana Leticia
dc.creator	ESPOL. FIEC
dc.date.accessioned	2015
dc.date.available	2015
dc.date.issued	2015
dc.identifier.citation	Sánchez Vera, Ana Leticia (2015). Diseño de la gestión de procesos para optimizar el desempeño funcional del departamento de créditos y cobranza, aplicando la correcta gestión de negocios ayudados con la notación BPMN. Trabajo final para la obtención del título: Magíster en Sistemas de Información Gerencial. ESPOL. FIEC, Guayaquil. 49p.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31386
dc.description	El presente informe tiene como objetivo principal diseñar los procesos adecuados para mejorar el desempeño funcional del departamento de crédito y cobranza. Se emplea una solución BPMN, que permite identificar y aplicar los procesos correspondientes para créditos y cobranzas dejando establecido sus políticas en el departamento, con la finalidad de incrementar la recuperación de cartera, y obtener un control apropiado en el seguimiento de la información del cliente para la otorgación de crédito.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	49p
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL. FIEC
dc.rights	openAccess
dc.subject	Automatización
dc.subject	Gestión
dc.title	Diseño de la gestión de procesos para optimizar el desempeño funcional del departamento de créditos y cobranza, aplicando la correcta gestión de negocios ayudados con la notación BPMN
dc.type	masterThesis
dc.identifier.codigoespol	T-84824
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Magíster en Sistemas de Información Gerencial