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Implementación de sistema integrado de servicio al cliente para consultas de deudas, pagos en línea (e-payment) y realización de proformas de embarque para cargas de exportación (eproforma) para la empresa agencia marítima global Marglobal S.A.
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| dc.contributor.advisor | Rodríguez Echeverria, Jorge Ivan, Director | |
| dc.contributor.author | Salazar Loaiza, Pablo Saúl | |
| dc.creator | ESPOL. FIEC | |
| dc.date.accessioned | 2015-12-17T20:49:12Z | |
| dc.date.available | 2015-12-17T20:49:12Z | |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.identifier.citation | Salazar Loaiza, Pablo Saúl (2015). Implementación de sistema integrado de servicio al cliente para consultas de deudas, pagos en línea (e-payment) y realización de proformas de embarque para cargas de exportación (eproforma) para la empresa agencia marítima global marglobal S.A. Trabajo final para la obtención del título: Magíster en Sistemas de Información Gerencial. ESPOL. FIEC, Guayaquil. 44p. | |
| dc.identifier.uri | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31388 | |
| dc.description | Aplicar el uso de tecnologías web de últimageneración, de tal modo que los sistemasofrezcan soluciones intuitivas y fáciles de usar a los clientes de la empresa, así como también el uso de tecnología de servicios web para lograr integración conentidades externas a través de canales seguros. Obteniendo de esta manera unadisminución del tiempo de atención que los clientes requieren, empoderándolos con la información y procesos disponibles en línea y logrando un acercamiento importante con los clientes al proporcionarles aplicaciones útiles basadas en sus necesidades de información los 365 días del año. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.format.extent | 44p | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | ESPOL. FIEC | |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.subject | SERVICIO AL CLIENTE | |
| dc.subject | SISTEMA INTEGRADO | |
| dc.title | Implementación de sistema integrado de servicio al cliente para consultas de deudas, pagos en línea (e-payment) y realización de proformas de embarque para cargas de exportación (eproforma) para la empresa agencia marítima global Marglobal S.A. | |
| dc.type | masterThesis | |
| dc.identifier.codigoespol | T-84818 | |
| dc.description.city | Guayaquil | |
| dc.description.degree | Magíster en Sistemas de Información Gerencial |
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Tesis de Maestría en Sistemas de Información Gerencial
Maestría en Sistemas de Información Gerencial