Diseño e implementación del sistema de automatización del proceso de fiscalizaciones legales en sitio para una empresa de seguros

Rodríguez Andrade, Antonio Nicolás

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Tesis de Maestría en Sistemas de Información Gerencial
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dc.contributor.advisor	Freire, Lenin, Director
dc.contributor.author	Rodríguez Andrade, Antonio Nicolás
dc.creator	ESPOL. FIEC
dc.date.accessioned	2017-05-19T19:58:02Z
dc.date.available	2017-05-19T19:58:02Z
dc.date.issued	2017
dc.identifier.citation	Rodríguez Andrade, Antonio Nicolás (2017). Diseño e implementación del sistema de automatización del proceso de fiscalizaciones legales en sitio para una empresa de seguros. Trabajo final para la obtención del título: Magíster en Sistemas de Información Gerencial. ESPOL. FIEC, Guayaquil. 129p.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/38699
dc.description	El presente trabajo tiene como finalidad cubrir la necesidad que tiene la empresa de seguros de automatizar uno de sus procesos críticos, la fiscalización legal en sitio de siniestros ocurridos a los vehículos asegurados. La principal motivación es eliminar los reclamos o inconformidades reportados por parte de los clientes, quienes consideran que los tiempos de atención son elevados. Con esta automatización, se agiliza la asignación de la inspección al fiscalizador cuando el asegurado solicita un servicio, y se disminuye el tiempo que dura su gestión. Mediante el uso de la metodología de desarrollo SCRUM y el patrón de arquitectura de software Modelo–Vista–Controlador, la solución que se obtuvo es un sistema compuesto por una aplicación web y un aplicativo móvil para dispositivos con sistema operativo android. Estas aplicaciones reemplazan y optimizan los procesos que se realizaban de manera manual por parte de los agentes de servicios y los fiscalizadores.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	129
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL. FIEC
dc.rights	openAccess
dc.subject	SISTEMA DE FISCALIZACION
dc.subject	DISEÑO E IMPLEMENTACION DE SISTEMAS
dc.subject	SISTEMA DE AUTOMATIZACION
dc.subject	EMPRESAS DE SEGUROS
dc.title	Diseño e implementación del sistema de automatización del proceso de fiscalizaciones legales en sitio para una empresa de seguros
dc.type	masterThesis
dc.identifier.codigoespol	T-106140
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Magíster en Sistemas de Información Gerencial